Het gemak van het werken met Hootsuite

Sinds kort werken we met een twitterteam in onze bibliotheek. Drie medewerkers werken in één twitteraccount. Zij zoeken zelf informatie om op Twitter te zetten en worden daarnaast gevoed door medewerkers vanuit de organisatie. De week is verdeeld. Iedere medewerker 'doet' twee dagen en de zondag twitteren (nog) niet.

Buiten de actualiteit is er nieuws uit de bibliotheek dat wij met onze volgers willen delen, zoals lezingen, cursussen en exposities. Daarnaast wordt er geprobeerd actueel bibliotheek gerelateerd nieuws te volgen en te plaatsen. Het blijkt niet altijd even makkelijk te zijn om tijdens het werk de actualiteit te volgen om tweets te plaatsen en als iemand een actuele tweet wil plaatsen terwijl het niet haar dag is moet dat natuurlijk ook kunnen. Hoe pakken we dit aan?

Hier gebruiken we Hootsuite voor. Om dit programma te gebruiken hoef je niets op je computer te downloaden. Ga naar http://www.hootsuite.com/ en maak een account aan. Hootsuite geeft de mogelijkheid tweets 'klaar te zetten' waardoor lezingen en andere bekende items in dit programma gezet worden met een datum en een tijd erbij. Door deze functie te gebruiken komen de tweets in een lijst te staan. Hierdoor kun je ervoor zorgen dat er in ieder geval iedere dag getwitterd wordt. Een medewerker die ingelogd is kan zien welke tweets op welke dag en tijd geplaatst worden en kan een actuele tweet hiertussen plaatsen. Hierdoor voorkom je dat er meerdere tweets tegelijkertijd op Twitter komen of dat er meerdere tweets over hetzelfde onderwerp direct achter elkaar gepost worden. 

Naast deze toepassing zijn er nog een aantal mogelijkheden, zoals het naast elkaar plaatsen van lijsten en het gebruik maken van statistieken. Aan Hootsuite zijn ook andere sociale netwerken toe te voegen.

Er is nog het een en ander uit te zoeken, maar nu al heeft Hootsuite voor het organiseren van Twitter zijn diensten bewezen. Een aanrader dus.

Twitter tip week

Deze week is het Twitter tip week.

In samenwerking met twitterende Duckstad figuren Duckstad op Twitter is Wifiwijs deze week bezig met een actieweek om jongeren voor te lichten en bewust te maken van hun Twitter gedrag. Iedere dag publiceert Wifiwijs een tip voor veilig twitteren. Ook de (mediawijze) avonturen binnen Duckstad zijn erg leuk om te volgen.

Iedereen, zeker ook jongeren, met een Twitter tip kan deze natuurlijk op Twitter zetten. Gebruik de hashtag #wifiwijs. Via deze kun je er al veel lezen.

Hieronder de 4 Twitter tips die tot nu toe gepubliceerd zijn:

1. Check je followers! Wie volgt jou en wil je dat wel? Wil je een follower niet? Verwijder hem door te klikken op Block. #wifiwijs
2. Natuurlijk bescherm jij je Twitter-account! Log goed uit: op een computer of op je smartphone. Anders gaat iemand straks uit jouw naam twitteren! #wifiwijs
3. Wist je dat tweets en retweets vaak openbaar zijn? Alles wat je twittert kan door iedereen worden gelezen. Alleen een Direct Message is echt privé. Tweet b.v. dus niet dat je op vakantie bent! #wifiwijs
4. Twitteren is voor altijd. Wat je tweet, retweet of DM’t (Direct Message) gaat nooit meer weg. Think Be4 You Tweet. Dan heb je er ook later geen last van! #wifiwijs

#22 Bibliotheek 2.0

Bibliotheek 2.0. de website

BIBLIOTHEEK 2.0

Ik heb vreselijk veel moeite gehad met dit sociale netwerk en heb er daardoor niet veel op gekeken of mee gedaan. Nu ik er weer eens naar kijk zie ik een tijdlijn in 'Nieuws en Tweets' en  'Forum'. Geen idee of deze er in het verleden ook al was. Als het al zo was heb ik er niets mee gedaan. Ik krijg door deze ‘tijdlijn’ ineens de neiging om door te klikken en verder te lezen. Dat is een goed teken. Toch weer vaker een bezoekje brengen aan deze site.

Ik was al vrienden geworden met wat bekende en minder bekende mensen uit de bibliotheekwereld en heb me aangesloten bij een paar groepen. De ene is wat actiever dan de andere. Via de attenderingsmailtjes komen nieuwe berichten keurig in mijn mail.

Bibliotheek 2.0 in het algemeen en landelijk.

De bibliotheek kan door de digitalisering goed te gebruiken heel veel voor haar klanten doen. Informatievoorziening gaat verder dan boeken uitlenen. Het toegang verlenen tot informatie en dit voor de klant zo toegankelijk mogelijk maken. Dit kan door de juiste tools ter beschikking te stellen. Een landelijke bibliotheeksite waar alle catalogi aan hangen lijkt mij hiervoor cruciaal. We moeten niet allemaal het wiel willen en moeten uitvinden. Het is aan de landelijke organisaties om de bibliotheek digitaal op de kaart te zetten, zodat mensen als ze informatie nodig hebben dit via de digitale poort van de bibliotheek doen. Het filmpje over hoe bibliotheek.nl er in de toekomst uit (kan) gaan zien bestaat al een hele tijd. In de praktijk is Bibliotheek.nl is nog niet zo ver. Nu maar hopen en vertrouwen dat de commissie Digitale Bibliotheek haast maakt. De bibliotheek heeft op digitaal gebied tot nu toe geen voortrekkersrol. De boekengadget op Hyves komt van Bruna. Gemiste kans. Boekenliefde is een site begonnen waar mensen toestemming kunnen geven tot een connectie met hun bibliotheekgegevens. Via deze site kunnen mensen een inleverattentie krijgen voor hun bibliotheekboeken. Waarom doet de bibliotheek dit niet zelf? Het is technisch mogelijk heb ik me laten vertellen.

Bibliotheek app

Bieb

Er is nog geen landelijke bibliotheek app. Het zou toch mooi zijn (even dromen) als je via je app in de catalogus kunt zoeken, reserveren en verlengen. Ook de inleverattendering  kan via deze app, die we als bibliotheken dan zelf in de hand hebben. In de catalogus zoek je of het boek dat je wilt lenen in de bibliotheek waar je in de buurt bent aanwezig is. Je ziet in je app de openingstijden van de betreffende bibliotheek. Via gastlenen (mogelijk in het hele land) haal je met je bibliotheekpas je boek. Wat een geweldige service!

Mogelijkheden voor de lokale bibliotheek

Naast de landelijke toegangspoort is het de taak van de lokale bibliotheek haar kennis en informatie te delen met haar klanten. Dit zijn niet alleen de leden van de bibliotheek, maar iedereen. De fysieke bibliotheek blijft belangrijk. Zeker om bijvoorbeeld kinderen de liefde voor lezen bij te brengen. De bibliotheek als heerlijke plaats om weg te dromen, om je te verliezen in een boek terwijl je op een zitzak ligt. Onbeperkt boeken uitproberen ook als deze thuis niet voorhanden zijn. De fysieke bibliotheek is nog steeds belangrijk. De digitale mogelijkheden kunnen dit ondersteunen. Via web 2.0 tools kan de lokale bibliotheek dynamischer zijn. We kunnen onze kennis delen met onze klanten via sociale netwerken, hyves, twitter, facebook. Een site waar een klant graag komt en verleid wordt om door te klikken op één van de leuke items op de homepagina. Een blog, foto’s, mogelijkheden om te reageren en in gesprek te gaan. Ik zie veel mogelijkheden. We moeten er goed over nadenken wat we willen, hoe we het willen doen en voor wie.  

#17 mobiel internet

Sinds september heb ik de oude iPhone van mijn dochter gekregen. Mijn simkaartje erin en op het internet thuis kon ik ermee aan de slag. Om het uit te proberen heb ik toch ook maar een internetabonnement erbij genomen. Ideaal om even te kijken hoe het met de files is voordat je op pad gaat.

Ik heb intussen al veel applicaties op mijn iPhone gezet. Veel gratis, maar ook wel een aantal betaalde app's. Een applicatie is soms een vereenvoudiging van een website, waardoor deze makkelijker te raadplegen is.
Pas geleden voor het eerst een QR code gebruikt. Je scant de code via een app en de informatie verschijnt zo op je telefoonscherm. In dit geval een busverbinding met alle informatie erbij. Toch wel erg handig. Verder gebruik ik de app van Twitter regelmatig. Zowel om de tweets te lezen als om een tweet te plaatsen als ik onderweg ben. Ik heb nu een app voor Twitter waar ik zowel mijn eigen als de bibliotheek twitter aan heb kunnen toevoegen. Dan is het lezen en plaatsen van een tweet toch makkelijker.

Helaas kan mijn iPhone niet werken met Layer. Ria heeft een beschrijving van een bibliotheekapp beschreven in haar blog die geweldig zou zijn. Het hoeft niet eens de hele wereld te bevatten in één app. Alleen de bibliotheken in Nederland zou al geweldig zijn.

#12 microbloggen met Twitter

Twitter heeft een grote opmars gemaakt. Ik heb al een tijdje een twitteraccount en gebruik deze hoofdzakelijk voor mijn werk. Een tweet waarin staat dat ik ergens ben zonder meer informatie vind ik een nutteloze tweet. Indien iemand te veel van deze tweets post vervuilt mijn tijdlijn en ik zal zo iemand na een tijdje niet meer volgen.

Twitter is een mooi medium om informatie in maximaal 140 tekens wereldkundig te maken. Ik heb gemerkt dat ik zelf niet vaak de behoefte heb om een tweet te posten. Hooguit als het werkgerelateerd is en dan moet ik er nog wel even aan denken. Vaak denk ik er pas later aan of er is geen computer in de buurt. Nu ik de oude iPhone van mijn dochter heb kan het ook via de smartphone en dat kan dus overal. Ik heb nog wel veel schroom om mijn telefoon in het openbaar te pakken en op mijn dooie akkertje een tweet te typen en te posten. Ik vind het lang niet altijd kunnen.

Waar ik Twitter wel voor gebruik is het volgen van mensen en instellingen. De gemeente Zuidplas (Qwiek) en de burgemeester, wethouders en raadsleden bijvoorbeeld. Verder zijn er interessante Twitteraccounts van mensen in de bibliotheekwereld. Via deze twitteraccounts krijg ik veel informatie. Via Twitter las ik dat Harry Mulisch overleden was nog voor het verder in het nieuws was. Hiernaast heb je ook onzin accounts, zoals Twitter van "de koningin" of de Twitter van Dikkie Dik. Vaak humoristisch.

De bibliotheektweets wil ik nog wel eens retweeten om zo het bereik van onze tweets te vergroten. Aangezien ik mijn Twitter aan mijn Facebook en mijn linked in gekoppeld heb bereikt zo'n bibliotheektweet meer mensen. Er zijn programma's waar je per bericht kunt kiezen voor de accounts waar je je bericht gepost wilt hebben. Voor Twitter moet je je natuurlijk wel aan de 140 teken per bericht houden.

Voor de bibliotheek is Twitter een sociaal netwerk waar gebruik van gemaakt kan worden om meer bekendheid te geven aan activiteiten die in de bibliotheek en door de bibliotheek georganiseerd worden, maar ook om bekendheid te geven aan landelijke issues of evenementen die met de bibliotheek te maken hebben. Bijvoorbeeld het bekendmaken van het nieuwe boek voor Nederland Leest of de nominaties voor de Jonge jury.

Twitteren is nuttig als je veel volgers hebt. Het is dus belangrijk dat de bibliotheektwitter meer volgers krijgt, vooral onder de mensen die gebruik maken van diensten (of dat zouden doen als ze van de activiteiten weten) van de bibliotheek. Via Twitter kunnen we mensen die onze nieuwsbrief nog niet ontvangen erop attent maken dat de nieuwe nieuwsbrief er is. Sinds kort staat de link naar onze Twitteraccount op de site. Het is wel even naar beneden scrollen. Ik kan me voorstellen dat we er voor gaan kiezen deze op een meer zichtbare plek op de home te zetten dan nu.Misschien dat een gadget op de site geplaatst kan worden waar je de laatste 3 of 5 tweets op ziet (zoals ik op mijn Blogger heb staan). Mensen zouden hierdoor nieuwsgierig kunnen worden en zich op onze Twitter kunnen abonneren.

Twitter voor de bibliotheek staat of valt met de informatie die erop gezet wordt. Het is denk ik belangrijk dat in iedere vestiging iemand zich actief met de account bezighoudt. Iedereen die zich bezighoudt met een activiteit moet zich ervan bewust worden dat van de activiteit bericht op Twitter geplaatst moet worden. Een voorbeeld is de winnaar van de kinderjury in een vestiging. Deze moet niet in de ene vestiging wel en in de andere vestiging niet op onze Twitter geplaatst worden. De Twitteraccount is een verantwoordelijkheid van iedereen. Het is belangrijk dat alles erop komt, maar niet tegelijkertijd. Even wat tijd tussen de verschillende tweets is belangrijk, ook al komen ze uit verschillende vestigingen. Mensen controleren hun Twitter niet constant en als alle tweets vlak na elkaar gepost worden is er minder kans dat de bibliotheek gezien wordt.

Voor mijzelf geldt dat het volgen van de juiste mensen de meeste informatie oplevert. Ook op Twitter is keuzes maken belangrijk. Als ik te veel mensen volg mis ik ook erg veel. Niet interessante twitteraars kan ik gelukkig ook unfollowen.

Wat ik nog weinig gebruik is de # (hashtag). Ik probeer ze in mijn berichten wel te gebruiken. Via de hashtag kan het onderwerp gevonden worden of kun je zelf iets vinden. Met behulp van de zoekfunctie van Twitter kun je op bijvoorbeeld #DWDD zoeken. Je krijgt nu alle berichten te zien die met deze hashtag gepost zijn. Zo kun je ook bijvoorbeeld een symposium volgen. De programmamakers posten en volgen de berichten met de hashtag en gebruiken dit weer tijdens het programma.

Er zijn veel mogelijkheden met Twitter. Als je het gebruik als organisatie moet het goed georganiseerd zijn om zoveel mogelijk mensen te bereiken.